Terminos y condiciones de uso.

  1. INTRODUCCIÓN

    Le invitamos a revisar las Condiciones generales de venta que regulan la oferta y la venta de productos de IBERMAISON a través de la tienda online incluida en este sitio web.
    El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web alojado bajo el dominio www.ibermaison.com, así como cualquier otro que en su momento pudiera determinarse y el contrato que nos vincula a nosotros dos, IBERMAISON, S.L., – usted y nosotros – (en adelante las “Condiciones”).
    Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios (en adelante “usted”/”su”) y los de IBERMAISON (en adelante “nosotros” y “nuestro”) en relación con la navegación a través del sitio web, la adquisición de la condición de usuario, los derechos y obligaciones asociados a tal condición, así como las transacciones comerciales y la utilización de los servicios que figuran en el mismo.
    Al usar este sitio web usted queda vinculado a estas Condiciones, Política de Privacidad y Aviso Legal, por lo que le recomendamos que lea atentamente las presentes Condiciones. Si usted no está de acuerdo con ellas deberá abandonar el sitio web.
    Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.
    Todos los productos que se ofertan en www.ibermaison.com son vendidos directamente por “IBERMAISON, S.L.” con domicilio social en Camino Ancho, 36, 28109 La Moraleja, Alcobendas, Madrid, y con CIF número B-81049892, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 8.857, Libro 0, Folio 23, Sección 8, Hoja nº M-142.491, Inscripción 1ª.
    CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios a través de nuestro correo electrónico: inet @ ibermaison.com.

  2. PROPIEDAD DEL WEBSITE

    Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del dominio web así como de sus contenidos pertenecen a IBERMAISON y las marcas comercializadas, por lo que ningún usuario está autorizado a hacer uso de ellos, ni imprimirlos, ni almacenarlos bajo ningún soporte físico en ningún caso que no sea el de su utilización personal y privada, quedando, pues, prohibida la modificación, descompilación o la utilización comercial de cualquier parte de la misma.
    Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.
    El acceso a esta página web no otorga a los usuarios derecho ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial ni de los contenidos que alberga. Los usuarios que accedan a esta página web no podrán copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder ni vender los elementos anteriormente mencionados o crear nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida sin que medie autorización expresa y por escrito de IBERMAISON.
    Queda terminantemente prohibida la alteración del contenido o estructura de esta página web por parte del usuario.
    IBERMAISON se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual y/o industrial.
    En caso de que el usuario detecte cualquier actividad susceptible de vulnerar algún derecho de Propiedad Intelectual, Industrial o de cualquier tipo de derecho, solicitamos que nos lo comunique a través de la siguiente dirección de correo electrónico: inet @ ibermaison.com.
    La información que aparece en el sitio web es la vigente en la fecha de su última actualización. La empresa se reserva el derecho de modificar los contenidos del dominio web sin previo aviso pudiendo limitar o no permitir el acceso a este website.

  3. ENLACES A CONTENIDOS

    IBERMAISON se reserva el derecho a bloquear los enlaces electrónicos dirigidos al sitio web que no cuenten con autorización expresa con carácter previo.
    En el caso de que el sitio web contenga enlaces a contenidos titularidad de terceros, IBERMAISON no asume responsabilidad alguna por la información contenida en sitios web de terceros o por la información contenida en los mismos.
    IBERMAISON retirará cualquier enlace en cuanto tenga conocimiento por cualquier medio de la ilicitud de su contenido o de que desde los mismos se lesionan bienes o derechos de un tercero.

  4. CONDICIONES DE USO

    Estas condiciones han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre usted y nosotros, protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.
    Dichas condiciones reglamentan la oferta, la aceptación de compra y el envío de productos de IBERMAISON entre ustedes y nosotros.
    IBERMAISON ofrece los productos exclusivamente a los usuarios finales para adquirir mercancías sin ánimo de reventa.
    Se entiende por “usuario final” cualquier persona física o jurídica que actúa dentro de www.ibermaison.com con fines distintos de los que les sean propios a las actividades comerciales, empresariales o profesionales que normalmente desarrolle.
    IBERMAISON se reserva el derecho de no atender a los encargos realizados por sujetos que difieran del usuario final. Únicamente podrán adquirir bienes y servicios comercializados a través del sitio web aquellos usuarios finales que hayan procedido a registrarse en la misma de conformidad con lo previsto en las presentes Condiciones Generales.

  5. REQUISITOS PARA LA CONDICIÓN DE USUARIO REGISTRADO

    La adquisición de la condición de usuario registrado permite navegar a través de las zonas de acceso restringido que figuren en el sitio web, la utilización de los servicios para los que sea necesaria la identificación previa y la adquisición de los productos que IBERMAISON pudiese ofertar a través del mismo.
    Pueden adquirir la condición de usuario registrado las personas mayores de edad y con plena capacidad para contratar que suscriban las presentes Condiciones Generales. La adquisición de la condición de usuario registrado implica la lectura y aceptación expresa y sin reserva alguna de los términos integrantes de las presentes Condiciones Generales que manifiesta haber conocido previamente a su aceptación, pudiendo ser almacenadas y reproducidas por éste. El alta como usuario es requisito imprescindible para la contratación de los servicios o la adquisición de los productos de IBERMAISON a través de su tienda online.
    El nombre de usuario y contraseña generados, que permitirán al usuario identificarse y utilizar el servicio, tienen carácter estrictamente personal y confidencial. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de las mismas. En consecuencia, el usuario acepta expresamente, salvo prueba en contrario, que nosotros presumamos que los usos del servicio realizados utilizando sus claves de identificación son realizados por el usuario registrado, salvo que éste hubiese comunicado previamente el extravío o sustracción de las mismas.
    La contraseña podrá ser modificada libremente por el usuario, a través de los procedimientos que hemos establecido al efecto. La contraseña sustituida quedará anulada como medio de identificación en el mismo momento en que se genere la nueva.
    Podremos bloquear el acceso y utilización de la página web cuando lo estimemos necesario por motivos de seguridad. El Servicio quedará bloqueado automáticamente en el supuesto de que se produzcan errores sucesivos en la consignación de las claves de usuario para su acceso o utilización.
    Adoptaremos las medidas organizativas y técnicas necesarias en nuestros equipos informáticos para lograr una adecuada utilización del Servicio por los usuarios y evitar accesos no autorizados cuyo objeto sea proceder a revelaciones no autorizadas del contenido de la información financiera del usuario accesible a través del Servicio.

  6. OBLIGACIONES DEL USUARIO

    El usuario está obligado a:
    + Comunicar a IBERMAISON todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios que exijan identificación previa que deberán ser veraces, actuales y ajustados a la realidad. El usuario está obligado a facilitar de manera cierta y correcta sus datos personales (nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y otros datos de contacto) y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con él/ella si es necesario. Si no nos facilita toda la información no podremos cursar su pedido. En caso contrario, IBERMAISON no será responsable en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.
    + El usuario no podrá realizar ningún pedido fraudulento, falso o especulativo. IBERMAISON se reserva el derecho de anular el pedido y/o informar a las autoridades pertinentes en caso de tener motivos razonables para considerarlo como tal.
    + Al realizar un pedido a este sitio web, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.
    + Adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así como notificar inmediatamente a IBERMAISON la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario, así como su conocimiento por terceras personas.
    + Hacer un uso adecuado de los Servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico.
    + A no llevar a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en el funcionamiento de los Servicios, incluidos en el sitio web.
    + Al pago de los productos que hubiese contratado a través del sitio web y de los gastos de envío y gestión de cobro, si los hubiere.

  7. NOTIFICACIONES

    Parte de la información o comunicaciones que le enviemos serán por escrito, según nos exige la normativa aplicable; por lo tanto, al usar este sitio web usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. Por consiguiente, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley. Le podremos enviar comunicaciones bien al correo electrónico o bien a la dirección postal facilitada por Usted a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.

  8. COBERTURA DE LA OFERTA

    Los productos de IBERMAISON ofrecidos se distribuyen exclusivamente en los territorios de España, Portugal y Gibraltar.
    Cualquier pedido con dirección de entrega situada fuera de estos países, será revisado durante el proceso de solicitud y podría ser aprobado con condiciones diferentes o rechazado.

  9. CONTRATO CON IBERMAISON Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

    El contenido de nuestro sitio web es una invitación para hacer negocios. Hasta que su pedido no sea aceptado por nosotros (aunque ya se haya cargado a su cuenta) no existirá ningún contrato entre usted y nosotros. Si su pedido no es aceptado y ya le hemos hecho el cargo, el importe le será reembolsado en su totalidad.
    Después de hacer clic en “comprar” recibirá un correo electrónico como acuse de recibo. Esto no implica que el pedido haya sido aceptado, ya que él mismo es una oferta que usted nos hace para realizar una compra. Los pedidos están sujetos a nuestra comprobación y aceptación. Si no ha elegido la recogida en showroom recibirá otro correo electrónico con el importe del transporte. Le confirmaremos la aceptación enviándole un correo electrónico en el que le informamos que el pedido está siendo enviado (Confirmación de envío). Sólo en este momento quedará formalizado el Contrato entre Usted y nosotros.
    Sólo los productos de IBERMAISON relacionados en la Confirmación de Envío serán objeto de contrato. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.
    El contrato con IBERMAISON se podrá realizar en español o en inglés a elección del usuario.
    IBERMAISON podrá abstenerse de cursar pedidos que no presenten suficientes garantías de solvencia, o que resulten ser incompletos o incorrectos o en el caso de que los productos ya no estén disponibles, sin responsabilidad hacia a usted ni hacia terceros. En cualquier caso, nos comprometemos a informarle y, si ya le hubiésemos cargado el importe del pedido, procederemos a reembolsarle la suma que ha anticipado.

  10. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

    Usted podrá desistir del contrato dentro del mayor de los siguientes plazos:
    a) Dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la fecha de realización del pedido si aún no se ha realizado el envío.
    b) Dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes al día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes en caso de reclamación por daños debidamente justificados.
    En caso de desistimiento por su parte, IBERMAISON le reembolsará el pago recibido por usted, incluidos, en su caso, los costes de entrega.
    Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que usted haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad propuesta por IBERMAISON no se le reembolsará los costes adicionales que de ello se deriven.
    Si el destinatario de los productos es distinto de la persona que efectuó el pago, el reembolso del dinero se le hará a la persona que efectuó el pago.
    En caso de que haya realizado un pedido compuesto por más de un producto y no desee devolver todos los artículos del pedido, le devolveremos únicamente el importe de los artículos que desee devolver, sin que proceda la devolución total o parcial de los gastos de entrega relativos al pedido. Esto es debido a que los gastos de entrega a su domicilio son fijos y se abonan por pedido realizado, siendo invariables en función del número de artículos que componen el pedido.
    Las devoluciones de los productos pueden realizarse:
    a) De forma gratuita en cualquiera de nuestros showrooms.
    b) Por correo o mensajería, debiendo usted soportar los costes directos de la devolución, tales como los gastos de transporte. En ningún caso, aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos. No seremos responsables por perdidas, retrasos o envíos a una dirección errónea de cualquier producto que usted desee devolvernos, por lo que le recomendamos que realice el envío por correo certificado o con acuse de recibo. Asimismo, el cliente será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos, por lo que recomendamos que se envíe siempre por un sistema que certifique la entrega para su seguridad.
    En caso de devolución por correo o mensajería, usted deberá enviarnos los productos, junto con el formulario de devolución, a la dirección que le indique IBERMAISON.
    El derecho de desistimiento será aplicable siempre y cuando los productos se devuelvan en las mismas condiciones en las que usted los recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe y le remitiremos los productos de IBERMAISON a portes debidos.
    Nosotros determinaremos si los productos de IBERMAISON se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Usted responderá de toda disminución de valor de los productos que sea resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por culpa del cliente no serán reembolsados y serán puestos a disposición de su remitente y reenviados a portes debidos.
    Los productos devueltos deben ser enviados en una sola entrega. Nos reservamos el derecho de no aceptar productos que pertenecen a un único pedido, devuelto y entregado en diferentes momentos. Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por usted, la devolución del importe se pondrá en marcha a la mayor brevedad posible, pero siempre dentro de un plazo de 14 días naturales la fecha en que IBERMAISON haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor. No obstante lo anterior, IBERMAISON podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
    Usted recibirá un albarán de devolución que deberá rellenar para realizar la devolución. En caso de que usted haya extraviado el formulario, puede ponerse en contacto a través de nuestro correo electrónico: inet @ ibermaison.com..

  11. FORMULARIO DESISTIMIENTO

    Se exceptúa de lo dispuesto en los párrafos precedentes, y por tanto no existirá derecho de desistimiento en la compra de Productos Personalizados, en las que no existirá derecho de desistimiento por su parte una vez realizado el pedido. A estos efectos, tendrán la consideración de Productos Personalizados todos aquellos para cuya elaboración sea determinante una elección o decisión individual por parte del consumidor y usuario o éste haya requerido la personalización de algunas de sus características o piezas, tales como, sin carácter exhaustivo ni limitativo, las medidas especiales o un terminación distinta a las ofrecidas. Sin embargo, no tendrán la consideración de productos personalizados los productos elaborados según opciones estándar ofrecidas por IBERMAISON al público en general, tales como color, tapizado, etc.

  12. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

    Usted acepta que los productos que ofrece IBERMAISON en su tienda online están sujetos a límites de existencias. Todos los pedidos de productos de IBERMAISON están sujetos a disponibilidad de los mismos. Si algún producto no estuviese disponible una vez realizado el pedido, le informaremos con la mayor brevedad posible. En ese momento usted podrá modificar su pedido o cancelarlo.
    El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web.
    IBERMAISON se reserva el derecho de modificar los productos que se ofrecen en el sitio web en cualquier momento sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán, en ningún caso, a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado la Confirmación de Envío.

  13. PROCEDIMIENTO DE COMPRA


    Se ha establecido el siguiente procedimiento para la compra a través del sitio web de IBERMAISON, que podrá realizarse en español o en inglés.
    El usuario deberá acceder a la tienda online alojada en el sitio web de IBERMAISON donde figuran los productos que pueden adquirirse a través del mencionado canal con la siguiente información:
    a) Descripción del producto, referencia, medidas, características, colores, composición y fotografía.
    b) Precio por unidad.
    c) Gastos de envío valorados aparte.
    d) Condiciones de validez de la oferta, en su caso.
    Una vez elegido el producto o los productos, el usuario deberá añadir a la cesta incluida en el sitio web, indicando las unidades que desea adquirir. Una vez incorporados a la cesta de la compra los productos elegidos, el usuario podrá acceder al resumen de la compra, que deberá aceptar pulsando en la tecla comprar, donde se detalla la siguiente información:
    a) Producto.
    b) Descripción.
    c) Añadir a Favoritos.
    d) Cantidad.
    e) Precio Unidad.
    f) Precio Total de cada uno de los productos adquiridos.
    g) Precio Total de la compra.
    h) Gastos de envío y política de devoluciones.
    Si el usuario cuenta con un código de promoción, éste deberá incluirse en ese momento para beneficiarse de las condiciones que resultan de su aplicación.
    A continuación, el usuario deberá facilitar sus datos. En caso de que se trate de un usuario registrado, deberá facilitar el nombre de usuario y la contraseña asignada al mismo. En caso de que el usuario no se hubiese registrado con anterioridad, deberá crear una cuenta en el sitio web.
    Una vez que el usuario haya introducido sus datos, accederá a Detalles del envío, donde podrá revisar sus datos de envío y de facturación, modificarlos y solicitar factura (sólo para España). A continuación, accederá a Confirmación del envío, donde verá las direcciones de envío y facturación del mismo, la forma de pago, aceptará las Condiciones de Compra y procederá a su aceptación pulsando el botón “Comprar”
    Una vez se ha procedido a la Confirmación por el Usuario, se enviará un correo electrónico conforme hemos recibido su pedido en que se le informará de los datos correspondientes a la orden de compra cursada. Asimismo, procederemos a analizar la orden de compra para determinar si la misma cumple con todos los requisitos para su tramitación. Una vez realizada la comprobación, le enviaremos un correo electrónico confirmando el pedido y su envío o la denegación del mismo. En caso de aprobación recibirá un correo electrónico para que vuelva a revisar su pedido con el coste de la entrega.

  14. ENVÍOS

    Los envíos de productos de IBERMAISON los realizamos a través de una empresa de transporte especializado en mobiliario por lo que no son entregas exprés.
    El coste de transporte se calcula en función del peso y/o volumen de los artículos seleccionados así como de la dirección de entrega y le será notificado después de efectuar la compra y poder valorarla. Podrá aceptarlo o elegir un transporte propio por su cuenta y riesgo.
    Es importante que compruebe que la dirección de entrega es accesible para vehículos de transporte de mobiliario. Cualquier gasto extra para poder realizar la entrega como grúas, elevadores, personal, etc, correrá a cargo del cliente.
    Los plazos de entrega de artículos en stock dependen de la dirección elegida y le serán entregados en un plazo entre 15 y 21 días laborables desde que le hemos comunicado la confirmación del pedido. Los pedidos de los artículos que no están disponibles en stock tienen un plazo de entrega a partir de 6 y 8 semanas según disponibilidad del artículo en fábrica.
    Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
    Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que usted nos ha dado en su formulario, por lo que es importante que ponga atención al rellenar los datos de dirección de entrega. No nos haremos responsables en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta.
    Usted podrá hacer un seguimiento del estado de su pedido a través de la zona “Mi cuenta” dentro de nuestro sitio web.
    Por motivos de seguridad, IBERMAISON no enviará ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
    Si por algún motivo excepcional el envío se demora, le contactaríamos por correo electrónico o teléfono.

  15. PROBLEMAS EN LA ENTREGA

    En caso de que haya transcurrido el plazo indicado en el apartado de Envíos para el método de envío seleccionado por usted sin que haya recibido su pedido, deberá poner esta circunstancia en conocimiento de IBERMAISON.
    Si nos resulta imposible realizar la entrega, la empresa de transporte se volverá a poner en contacto con usted para acordar una nueva fecha de entrega. En caso de que en ese momento usted desee modificar la dirección y/o el método de entrega seleccionados inicialmente, los gastos que dichas modificaciones generen serán asumidos en todo caso por usted.
    Retornaremos todos aquellos pedidos que, por falta de respuesta del cliente, no se puedan entregar en un plazo de quince días naturales desde que la empresa de transporte realiza el primer intento.
    Una vez hayan llegado los pedidos a nuestros almacenes, procederemos al reembolso del importe del pedido así como de los gastos de entrega. En caso de que usted haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria IBERMAISON no le reembolsará los costes adicionales que de ello se deriven. Asimismo, los costes de devolución del pedido (gastos de retorno a nuestros almacenes) serán asumidos por usted.
    Cuando se le entregue su pedido deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido deberá ponerse en contacto con IBERMAISON en el correo electrónico de contacto dejándonos sus datos personales y número pedido reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.

  16. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD

    El usuario adquiere la propiedad sobre los productos de IBERMAISON en el momento que recibe la confirmación de envío y el producto sale de los almacenes. La responsabilidad sobre los productos de IBERMAISON se transmitirá al usuario en el momento en que se produzca la entrega del pedido realizado.

  17. MONEDA, IMPUESTOS Y FORMA DE PAGO

    Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros para todos los países.
    De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o a cualquier otro impuesto o tasa de aplicación en virtud de la dirección de destino.
    Según la normativa española, estamos obligados a emitir factura para todos los pedidos. En relación con otros destinos, se estará a la legislación vigentes en los mismos.
    Si usted es un sujeto pasivo de IVA (empresas, entidades, organizaciones…) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estará exento del pago del IVA, siendo condición imprescindible el envío de dicho documento a nuestro correo electrónico.
    Los gastos de envío le serán comunicados tras realizar la compra, valorarla y aceptarla, antes de efectuar el pago.
    El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web.
    IBERMAISON se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán, en ningún caso, a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado la Confirmación de Envío.
    Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
    Para proteger su seguridad en el pago y evitarle enviar los datos de su tarjeta de débito o crédito IBERMAISON sólo acepta pagos vía transferencia bancaria, disponible en la mayoría de los servicios de banca online.
    La devolución será en la misma forma de pago.
    IBERMAISON cumple con la normativa exigida por el método de pago con el que es posible realizar la compra.
    IBERMAISON se reserva el derecho de comprobar los datos personales y adoptar las medidas oportunas con el fin de que la mercancía sea correctamente entregada.

  18. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

    IBERMAISON solo admitirá devoluciones en artículos dañados o defectuosos. Dadas las características especiales de algunos de los artículos en venta, especialmente los marcados como “Outlet”, se recomienda hacer uso de toda la información disponible antes de proceder a la compra. En ningún caso ofrecemos devolución del dinero de la compra.
    Si usted recibe un pedido erróneo o producto defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo máximo de 24 horas, en nuestro correo electrónico, indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales.
    En el caso de problemas con el embalaje, deberá comunicárselo a la empresa de transporte en el mismo momento de firmar la recepción del pedido. Al mismo tiempo deberá realizar fotografías de los daños del embalaje y del producto.
    Procederemos a examinar detenidamente la incidencia y le comunicaremos por correo electrónico dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
    La devolución se efectuará con el embalaje original de la entrega o en caso de estar dañado con la protección adecuada para evitar más daños al producto.
    Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
    La devolución se efectuará de la misma forma que se ha utilizado para pagar la compra.
    Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

  19. LÍMITES DE COMPRA

    Por motivos de seguridad, usted no podrá realizar pedidos superiores a 9.000 euros ni que contengan más de 20 artículos dentro de un plazo de 15 días. Si usted está interesado en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad le invitamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del nuestro formulario de contacto.

  20. GARANTÍAS E INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

    Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestra colección de marcas. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos. Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente y no podemos garantizar que su monitor visualiza los colores con total exactitud.
    El plazo de garantía de los productos comprados en IBERMAISON es de 2 años desde la fecha de venta. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación que pudiera surgir con el tiempo. Lógicamente, los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización del producto o los desgates producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. El plazo para comunicar cualquier defecto es de 24 horas y se establece un periodo de seis meses tras la entrega para entender que el defecto viene de fábrica. Pasados estos seis meses hasta la finalización del plazo de dos años de garantía, será el consumidor el que debe probar que el defecto viene de fábrica.
    Los productos marcados como “Outlet” se encuentran en nuestros showrooms por lo que pueden tener pequeños defectos al estar expuestos a la interacción con el público de ahí que se vendan con un descuento alto.

  21. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

    Nada en estas condiciones de compra excluye ni limita nuestra responsabilidad por (1) muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, (2) declaraciones fraudulentas, (3) cualquier otra responsabilidad que no puede quedar limitada o excluida por la ley aplicable.
    Sujeto al párrafo anterior y en la medida en la que la ley lo permita, no seremos responsables de las pérdidas económicas (incluyendo la pérdida de ingresos, datos, beneficios, contratos, negocios o ahorros previstos) o pérdida de buena voluntad o reputación o de pérdidas por daños especiales o indirectos sufridos o incurridos por usted que surja de o en conexión con estas Condiciones.
    IBERMAISON no se hace responsable del uso indebido que se pueda hacer de los productos comprados.
    Lo dispuesto en este apartado no afecta a sus derechos legales como consumidor ni a su derecho de desistir el contrato.

  22. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

    No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).
    Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:
    + Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
    + Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
    + Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
    + Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
    + Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
    + Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
    Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

  23. PROTECCIÓN DE DATOS Y COOKIES

    La empresa, IBERMAISON, S.L., se compromete a tratar de forma absolutamente confidencial sus datos de carácter personal, haciendo uso de los mismos exclusivamente para las finalidades indicadas, y le informa de que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de sus datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o de en medio físico o natural, de conformidad con el previsto en el artículo 9 LOPD y en su Reglamento de desarrollo aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre.
    Existen funcionalidades en el sitio web para cuyo acceso es necesario registrarse con carácter previo. Esto le facilitará tener acceso a “Mi cuenta”, donde usted podrá ver datos personales, direcciones de envío, estado de su pedido… Esto permitirá que cada vez que acceda a dichas funcionalidades, con sólo introducir su correo electrónico y contraseña, nuestro sistema reconozca sus datos y, de este modo, que su experiencia en el sitio web sea más ágil y sencilla.
    En IBERMAISON estamos preocupados por la seguridad y por garantizar y proteger la privacidad de nuestros clientes. Por ese motivo, le garantizamos que el tratamiento de sus datos se efectúa bajo altos niveles de seguridad.
    Sus datos se transmiten a través de un servidor seguro SSL (Secure Socket Layering). Cuando las letras “http” pasan a “https”, la “s” significa que está, en un área SSL; su navegador también puede informarle de la seguridad del sitio mediante un mensaje pop-up. SSL encripta la información personal mediante el transporte de datos.
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